Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản goo9

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng goo9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho tất cả giao dịchCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
goo9 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản goo9
CAM KẾT TỪ GOO9

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước và mã hoá khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán và tuân thủ quy định pháp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ bạn mới có quyền truy cập qua xác thực OTP.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý hoặc chưa hiểu rõ một điều khoản nào đó, hãy liên hệ đội ngũ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và có thể hỗ trợ trực tiếp qua chat, email hoặc hỗ trợ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trong tài khoản của bạn để được giải đáp điều khoản nhanh nhất, hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xác minh tài khoản xử lý các vấn đề liên quan đến khoá tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản goo9

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ chat hỗ trợ.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Ví bạn dùng để nạp phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và yêu cầu xoá sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, đồng thời giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra theo điều khoản đã đồng ý lúc đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.